Direktmarketing-Grundlagen

Den Begriff Direktmarketing haben Sie für die direkte Ansprache von Kunden und potenziellen Neukunden vielleicht schon einmal gehört. Letztlich werden mit dem Begriff Direktmarketing alle Marketing-Aktivitäten umschrieben, bei denen Kunden und mögliche Neukunden direkt und persönlich angesprochen und zu einer Antwort animiert werden. Zu den Direktmarketing-Maßnahmen gehört etwa das Versenden von Werbebriefen für die Neukunden-Gewinnung. Dem Direktmarketing steht beispielsweise Werbung durch Plakate oder Zeitungsanzeigen gegenüber, die sich ohne persönliche Ausrichtung an viele Menschen wenden.

 

Der Deutsche Dialogmarketing Verband e.V. spricht heute nicht mehr von Direktmarketing oder Direktwerbung, sondern lieber - wie sich bereits aus seinem Namen ersehen lässt - von Dialogmarketing-Maßnahmen. Er möchte mit dem Begriff Dialogmarketing der Entwicklung Rechnung tragen, dass moderne Medien die „Interaktion zwischen Sender und Empfänger" (dem Werbetreibendem und seinen Adressaten) deutlich erleichtern und beschleunigen. Und so definiert er Dialogmarketing als Möglichkeit, „eine interaktive Beziehung zu Individuen herzustellen", bei der es das Ziel ist, „den Empfänger zu einer individuellen, messbaren Reaktion (Response) zu veranlassen." Solch eine messbare Reaktion eines Adressaten beim Dialogmarketing kann beispielsweise das Ausfüllen und Versenden eines mitgeschickten Vordrucks für ein Antwort-Fax sein. Da eine Antwort des potenziellen Neukunden oder - allgemeiner - des Adressaten intendiert ist, wird beim Direktmarketing oder Dialogmarketing mitunter auch vom Direct-Response-Marketing gesprochen.

 

Gute Vorbereitung ist fürs Direktmarketing Pflicht

Nimmt man etwa das Mailing (nicht E-MAILling) als häufige Variante der Neukunden-Gewinnung im Direktmarketing, die wir uns hier auf weiteren Seiten genauer ansehen, dann gehört zu einer guten Vorbereitung bei der Neukunden-Gewinnung im Direktmarketing erst einmal die Auswahl der geeigneten Zielgruppe. Passende Adressen der ausgewählten Zielgruppe lassen sich fürs Direktmarketing heute beispielsweise online aus den Datenbanken guter Adress-Anbieter herausfiltern, sofern man die Zielgruppe(n) erst einmal genau definiert hat.

 

Um Zielgruppen, etwa für eine Neukunden-Akquise, zu bestimmen, kann man bei Bedarf die Hilfe von Dialogmarketing-Experten in Anspruch nehmen. Die Zielgruppen-Auswahl ist fürs Direktmarketing eine der wichtigsten Aufgaben. Wer Direktmarketing-Varianten nutzen möchte, sollte bei der Auswahl der Zielgruppe allerdings auch gesetzliche Rahmenbedingungen beachten. Sie sollen in erster Linie Verbraucher vor unerwünschter Werbung schützen. Letztlich dienen sie aber auch einem Unternehmen, das Dialogmarketing für sich nutzt: Direktmarketing verfehlt sein Ziel, wenn es als „Spam" empfunden wird. Adress-Anbieter achten daher sehr darauf, Kunden für Direktmarketing-Aktionen Adressen von Menschen zur Verfügung zu stellen, die diese Art der Ansprache potenzieller Neukunden nicht als unerwünscht empfinden.

 

 

 

 

Direktmarketing-Texte, die wirklich überzeugen

21.05.2010 - Persönliche Kundenansprache durch Direktmarketing hat schon den Umsatz so manch eines Unternehmens deutlich gesteigert. Auf der anderen Seite gab es auch Direktmarketing-Aktionen, die komplett ins Leere liefen. Man hat vielleicht einen werbenden Brief entworfen, hat ihn für gut befunden und losgeschickt und der Adressat schaut ihn nur kurz an, bevor er ihn nicht weiter beachtet und wegwirft. Dass der eine oder andere Adressat so etwas tut, lässt sich wohl auch beim besten...

 

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13.02.2010 - Am Fallbeispiel eines amerikanischen Spezialversenders für Herrenbekleidung lässt sich gut erkennen, wie die Kosten für Direktmarketing durch eine geschickte Segmentierung deutlich gesenkt werden können. Der Spezialversender machte einen Großteil seines Umsatzes über das Aussenden von Bestellkatalogen an Endkunden. Durch die Segmentierung der vorhandenen Kundendaten wurden Kunden identifiziert, denen weniger Kataloge zugesandt werden konnten, ohne dass der...

 

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12.02.2010 - Die Analyse des Kaufverhaltens von Kunden sollte für ein Unternehmen zum Jahresbeginn gehören wie ein Feuerwerk zu Silvester. Beispielsweise mit Blick auf das vergangene und vielleicht umsatzstarke Weihnachtsgeschäft lassen sich neue Entwicklungen festmachen, die im vergangenen Jahr für besonders guten Umsatz gesorgt haben. Haben Wirtschaft und Industrie neue Trends gesetzt? Soll und kann man diesen Trends mit dem eigenen Unternehmen folgen? Wie reagieren die Medien auf...

 

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Neuromarketing-Studie - Direktwerbung vs. virtuelle Werbung

10.02.2010 - Für Unternehmen wird es in Zeiten sozialer Medien immer schwieriger, die wahren Gründe für Kauf oder Nichtkauf ihrer Produkte herauszufinden. Die Verbrauchermacht wächst zunehmend. Längst schon bewegt sich der Käufer von heute hin und her zwischen realen und virtuellen Welten. Seit ein paar Jahren kennt man auch den Typus des so genannten schizophrenen Verbrauchers, der heute im Feinkostgeschäft und morgen beim Discounter kauft. Wie kann man seine Kunden...

 

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